求助贴，关于未成年人充值手游的事。

烟雨任平生S · 发表于 2024-4-4 18:05

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是关于未成年人玩手机游戏充值的事情。家里亲戚家的孩子今年才上小学四年级，今年才11岁。最近总偷他爸爸的手机玩腾讯家的游戏，游戏名称：和平精英、蛋仔派对。每次充值都是几百块，累计扣款七千多块钱。不知道孩子什么时候偷看他爸爸支付密码了，后来因为这个月发了工资，发现工资卡里的钱都没了，才知道孩子偷玩手机把钱都付出去了。

我媳妇帮他在手机里申诉了，也提交了相关材料。今天刚接到游戏厂家客服电话说这个符合国家相关法律法规，不予退款。不知道大家有没有相似经历？有什么渠道可以把游戏充值的钱要回来？毕竟11岁的孩子根本就没有民事行为能力，怎么会符合相关法律规定呢？

烟雨任平生S · 发表于 2024-4-4 18:47

贝壳小土豪发表于 2024-4-4 18:17
客服都说符合国家规定，合法合规就没希望了吧。我也是家长，不懂就问问:孩子怎么会有手机解锁密码？未成年 ...

俺三姨夫那个破手机是四年前我帮他在小米商城官网花了不到一千块钱买的红米手机，配置很低很低，根本就没办法玩游戏。他家那孩子太聪明了，偷摸的自己下载的游戏，然后偷摸的充值，不知道什么时候偷看他爸爸的支付密码了。

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