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今早上班,从文化宫坐9路车往黄务方向走。8点20就在公交站点等车,一直等到8点40分。呼啦啦来了三辆公交车。本人本着烟台五好市民的心态,打电话给烟台公交集团公司客服2917999,询问相应情况。
公交客服(以下简称客服):您好,烟台公交客服。
我:你好,我想问一下,9路车多久一班车?
客服:您是从哪做到哪?
我:从文化宫坐车,往黄务方向走。
客服:正常是5-6分钟一班车的。
我:那怎么我等了20分钟不来车,忽然一下来了3辆公交车。
客服:是这样的先生,可能是9路车从东陌堂发车的时候路上遇上堵车,所以三辆车到了站点之后,为了赶时间,所以一起发车。
我:你们这样弄,有什么意义?一下来三辆车,都跟撵兔子一样,我后面的人这不是又要等20分钟。
客服:路上堵车我也没有办法。(我觉得这句话就是转移目标)
我:路上堵车是交警的事,我也不找你,我就想知道你们公交公司没有什么应急方案么?
客服:没有
我:我觉得你们应该在总站准备点预备车辆,一旦有车无法按时到达,可以启用备用车辆,这样不耽误老百姓出行。
客服:不可能的先生。
我:怎么就不可能。
客服:路上堵车的问题,不是我们公交公司的问题。
我(这时候我就来气了):那按照你的意思,现在车越来越多了,路上越来越堵了,有可能老百姓不久将来一上午也等不来一辆9路车了?
客服(笑着说):是这样的先生,之前有过这种情况。
我:你总是用堵车偷换概念,摆脱你们公交公司的问题。我给你们支招,你们又不行,难道就真的没有解决办法了么?
客服:先生,你这么说我就没办法给你解释了。
我挂了电话,心中万匹草泥马奔跑而过。我觉的公交集团日了狗了~
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